Termini e Condizioni
Termini e Condizioni di Eccellenza Toscana:
Benvenuti nell’e-commerce Eccellenza Toscana. Prima di procedere con l’acquisto dei nostri prodotti, vi preghiamo di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni. Utilizzando questo sito web e effettuando acquisti, accettate di essere vincolati dai seguenti termini. Se non siete d’accordo con tali termini, vi preghiamo di non utilizzare il sito.
- Informazioni Generali
1.1 L’e-commerce Eccellenza Toscana opera come piattaforma online per la vendita di prodotti alimentari e bevande di origine italiana.
1.2 Gli utenti che effettuano acquisti sul nostro sito devono essere maggiorenni secondo la legge vigente nel proprio paese di residenza.
1.3 Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche avranno efficacia immediata dopo la pubblicazione sul sito.
- Prodotti e Ordini
2.1 I prodotti presentati sul sito sono soggetti a disponibilità. Ci impegniamo a fornire informazioni accurate riguardo alla disponibilità dei prodotti, ma non possiamo garantire che un prodotto sia sempre disponibile per l’acquisto.
2.2 I prodotti in vendita sul nostro sito sono descritti nel modo più accurato possibile, tuttavia non possiamo garantire che le descrizioni siano completamente esaurienti e prive di errori.
2.3 Prodotti freschi: i nostri prodotti freschi, come carne e formaggi, sono selezionati con cura e messi sottovuoto. Tuttavia, a causa della natura deperibile di questi prodotti, non possiamo garantire la loro qualità e freschezza una volta consegnati.
2.4 Prodotti artigianali: molti dei nostri prodotti sono realizzati artigianalmente e possono presentare leggere variazioni di peso, forma o colore rispetto a quanto mostrato nelle immagini sul sito web. Queste variazioni sono un segno di autenticità e non costituiscono un difetto del prodotto.
2.5 Età minima per l’acquisto di alcolici: l’acquisto di alcolici è consentito solo a persone maggiorenni. Al momento dell’acquisto, il cliente dichiara di avere almeno 18 anni.
2.6 Responsabilità in caso di allergie: ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui nostri prodotti, inclusi gli ingredienti e gli allergeni. Tuttavia, non possiamo garantire che i nostri prodotti siano privi di allergeni. Il cliente è responsabile di verificare le informazioni sul prodotto e di assumersi la responsabilità in caso di reazioni allergiche.
2.7 Effettuando un ordine, confermate che tutti i dati forniti sono corretti e veritieri.
2.8 Al momento dell’ordine, riceverete un’email di conferma. Questa email non costituisce accettazione del vostro ordine, ma conferma solamente che abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
- Prezzi e Pagamenti
3.1 I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, ma escludono eventuali spese di spedizione.
3.2 Pagamenti: i pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, PayPal, portafogli virtuali (Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay) o bonifico bancario. Nel caso di pagamento con bonifico bancario, l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito del pagamento.
3.3 Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, il prezzo applicabile a un ordine sarà quello in vigore al momento dell’ordine stesso.
- Spedizioni e Consegne
4.1 Effettuiamo spedizioni in determinate aree geografiche. Le spese di spedizione varieranno in base alla destinazione e l’entità dell’ordine e saranno indicate durante il processo di acquisto.
4.2 Faremo del nostro meglio per rispettare le date di consegna stimate, ma tali date sono indicative e non vincolanti. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e del corriere utilizzato.
4.3 In caso di ritardi o problemi nella consegna, vi informeremo tempestivamente e prenderemo le misure necessarie per risolvere la situazione.
- Resi e Rimborsi
5.1 Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. I prodotti resi devono essere nella loro confezione originale e non devono essere stati aperti o utilizzati.
5.2 Prodotti difettosi o danneggiati: se il prodotto è difettoso o danneggiato al momento della consegna, l’Eccellenza Toscana provvederà a sostituirlo o rimborsarlo senza alcun costo aggiuntivo per il cliente. Il cliente deve fornire la prova di acquisto e il prodotto deve essere restituito in condizioni originali.
5.3 Spedizione errata: se Eccellenza Toscana ha spedito un prodotto diverso da quello ordinato, il cliente ha diritto ad una sostituzione o al rimborso del prodotto.
5.4 Per richiedere un rimborso o un reso, contattate il nostro servizio clienti.
5.5 Il cliente deve fornire la prova di acquisto e il prodotto deve essere restituito in condizioni originali.
5.6 Costi di spedizione: in caso di reso del prodotto, non rimborserebbe i costi di spedizione originariamente sostenuti dal cliente per l’acquisto del prodotto.
5.7 Rimborso tramite un differente metodo di pagamento: Eccellenza Toscana potrebbe richiedere di effettuare il rimborso tramite un diverso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto del prodotto (ad esempio bonifico). Ciò significa che se il cliente ha effettuato l’acquisto con una carta di credito, l’Eccellenza Toscana procederà al rimborso richiedendo al cliente le informazioni necessarie per tale rimborso.
- Privacy e Sicurezza
6.1 I vostri dati personali saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito.
6.2 Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei vostri dati durante la navigazione e l’acquisto sul nostro sito. Tuttavia, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati trasmessi via internet.
6.3 Il trattamento dei dati personali è regolato dalla legge sulla privacy. Tutti i dati personali forniti dal cliente vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine e non vengono divulgati a terzi.
- Proprietà Intellettuale
7.1 Il contenuto del sito, incluse immagini, testi e grafiche, è di nostra proprietà o utilizzato con le necessarie autorizzazioni.
7.2 La riproduzione, la distribuzione o l’utilizzo non autorizzato di questi contenuti costituiscono una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e saranno perseguite legalmente.
- Legge Applicabile e Giurisdizione
8.1 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
8.2 Controversie: in caso di controversie derivanti dall’acquisto di prodotti sul nostro sito, le parti si impegnano a cercare di risolverle in via amichevole.
8.2 In caso di mancato accordo, eventuali controversie derivanti dai presenti Termini e Condizioni saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.
Grazie per aver scelto Eccellenza Toscana. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo ai nostri Termini e Condizioni.